Ο ΟΣΕΘ εγκαινιάζει μια νέα εποχή επικοινωνίας με το επιβατικό κοινό. Μάθετε πώς λειτουργεί η πλατφόρμα report.oseth.com.gr και πώς μπορείτε να υποβάλετε την αναφορά σας βήμα-βήμα.
Η βελτίωση της καθημερινότητας στις συγκοινωνίες της Θεσσαλονίκης περνά πλέον μέσα από την οθόνη του κινητού σας. Ο Οργανισμός Συγκοινωνιακού Έργου Θεσσαλονίκης (ΟΣΕΘ) θέτει σε λειτουργία το report.oseth.com.gr, ένα σύγχρονο ψηφιακό εργαλείο που επιτρέπει στους πολίτες να αναφέρουν προβλήματα, καθυστερήσεις ή απρεπείς συμπεριφορές στα αστικά λεωφορεία και το Μετρό.
Άμεση Επίλυση και Διαφάνεια στις Συγκοινωνίες
Με τη νέα πλατφόρμα, οι επιβάτες καταγγέλλουν εύκολα και γρήγορα κάθε ζήτημα που δυσκολεύει τη μετακίνησή τους. Το σύστημα διαβιβάζει αυτόματα τις καταγγελίες στους αρμόδιους φορείς (ΟΑΣΘ, ΚΤΕΛ Θεσσαλονίκης ή THEMA Α.Ε.), ενώ ο ΟΣΕΘ επιβλέπει τη διαδικασία. Με αυτόν τον τρόπο, η εποπτεύουσα αρχή διασφαλίζει ότι οι υπεύθυνοι λαμβάνουν τα απαραίτητα μέτρα για τη διαρκή αναβάθμιση της επιβατικής εμπειρίας.
Πώς υποβάλλετε παράπονα στο report.oseth.com.gr (Βήμα-Βήμα)
Η διαδικασία είναι γρήγορη και εύκολη:
- Είσοδος στην ιστοσελίδα report.oseth.com.gr.
- Πατάτε το κουμπί «Ξεκινήστε εδώ». Έπειτα, επιλέγετε το μέσο μεταφοράς (Λεωφορείο ή Μετρό).
- Επιλογή κατηγορίας: Διαλέξτε την κατηγορία που περιγράφει το περιστατικό:
- Καθυστέρηση ή ακύρωση δρομολογίου.
- Κακή κατάσταση οχήματος ή στάσης.
- Απρεπής συμπεριφορά προσωπικού.
- Άλλο θέμα.
- Βρείτε το σημείο στον χάρτη ή γράψτε τη διεύθυνση. Γράψτε την ημερομηνία, την ώρα και τον αριθμό της γραμμής ή του σταθμού.
- Περιγράψτε σύντομα τι συνέβη. Μπορείτε επίσης να επισυνάψετε φωτογραφίες που αποδεικνύουν το πρόβλημα.
- Γράφετε το ονοματεπώνυμο, το email και το τηλέφωνό σας. Τα στοιχεία αυτά παραμένουν απαραίτητα για την ενημέρωσή σας σχετικά με την πορεία της καταγγελίας.
- Πατήστε «Υποβολή». Θα λάβετε άμεσα επιβεβαίωση παραλαβής.
Γιατί να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα του ΟΣΕΘ;
Η χρήση του report.oseth.com.gr ενισχύει τη φωνή του επιβάτη. Η ψηφιοποίηση των παραπόνων βοηθά στη συγκέντρωση δεδομένων, αναδεικνύει τις αδυναμίες του δικτύου και πιέζει για ταχύτερες βελτιώσεις στα δρομολόγια και τις υποδομές της Θεσσαλονίκης.